Política de Eliminación de Datos

1. Finalidad

Esta política describe las condiciones, métodos y plazos para la eliminación de datos personales y datos operativos asociados a la plataforma OMNI SCALE.

2. Alcance

Aplica a datos de perfil de cuenta, datos de autenticación, integraciones, activos sincronizados, métricas operativas, registros de análisis de IA y logs técnicos asociados.

3. Canales de Solicitud

Las solicitudes de eliminación pueden realizarse desde la configuración de cuenta dentro de la plataforma o por correo a soporte@omniscale.pro desde la identidad titular de la cuenta.

4. Verificación de Identidad

Antes de procesar la eliminación, OMNI SCALE puede verificar la identidad para prevenir solicitudes no autorizadas y proteger la titularidad de la cuenta.

5. Efectos Inmediatos

Una vez confirmada la eliminación, se revoca el acceso, se cierran sesiones activas y se deshabilita la operación de la cuenta.

6. Datos Eliminados

• Datos de perfil y onboarding
• Tokens OAuth e integraciones externas
• Activos publicitarios sincronizados
• Métricas y snapshots almacenados
• Registros de recomendaciones y análisis de IA
• Logs operativos y de actividad vinculados a la cuenta

7. Integraciones y Permisos

Se eliminan los tokens de acceso almacenados y se detienen las tareas automáticas de sincronización del usuario. Una nueva conexión requerirá una autorización explícita.

8. Plazo de Procesamiento

La desactivación lógica es inmediata. La eliminación permanente de sistemas activos se completa en un máximo de 7 días calendario, salvo obligaciones legales de conservación.

9. Conservación en Backups

Los backups cifrados pueden retener datos residuales de forma temporal hasta que finalice su ciclo de rotación. Esos backups no se usan para restauración normal de cuentas eliminadas.

10. Excepciones Legales y de Seguridad

Puede conservarse un registro mínimo cuando lo exija la ley, una orden judicial, prevención de fraude, obligaciones tributarias o resolución de disputas.

11. Irreversibilidad

Una vez completada la eliminación, la cuenta y sus datos asociados no pueden recuperarse. Crear una cuenta nueva requiere un nuevo proceso de registro.

12. Sistemas de Terceros

La información exportada previamente a plataformas de terceros (por ejemplo Meta o Google) queda sujeta a las políticas de eliminación y conservación propias de esos proveedores.

13. Derechos del Titular

Además de la eliminación, el usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento cuando corresponda.

14. Trazabilidad

OMNI SCALE puede conservar una traza técnica mínima que acredite que la solicitud fue atendida, sin preservar datos de negocio eliminados.

15. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, estándares de seguridad o evolución de la plataforma. Las nuevas versiones se publicarán en los canales oficiales de OMNI SCALE.

16. Contacto

OMNI AGENCIA S.A.C. · RUC: 20612101648 · Correo: soporte@omniscale.pro